De nouveaux guichets automatiques pour les succursales de la Banque Nationale

Les succursales de la Banque Nationale de Côte-du-Sud procèdent au remplacement des guichets automatiques pour de nouveaux appareils de haute technologie. Ceux de Montmagny et de Saint-Jean-Port Joli sont déjà en fonction depuis quelques semaines, tout comme celui de La Pocatière qui a été installé le 30 août dernier. La machine précédente était en place depuis 2003. Pour Saint-Pascal, l'installation est prévue pour la fin de septembre.

Les machines ont encore un clavier, mais l'écran est maintenant digital. Un instrument est intégré pour les malentendants. Les appareils sont modernisés afin de tenir compte de l'évolution des besoins et des préoccupations de la clientèle. Ces dispositifs offrent les services multicanaux, c'est-à-dire qu'il est maintenant possible de payer des factures déjà contenues dans le dossier d'un client. Si ce n'est pas le cas, le système permet d'indexer soi-même (mettre à jour) la liste des fournisseurs et des factures à payer.

Pour le retrait d'argent, il n'y a pas vraiment de changements, mais pour les dépôts, il y a deux évolutions. Ne cherchez pas d'enveloppe, il n'y en a plus! Un mécanisme électronique identifie la valeur des billets et établit avec précision le montant qui sera ajouté à votre compte. Même chose pour les chèques. Que vous désiriez en déposer un seul ou plusieurs, la machine «voit» chacun des montants inscrits et additionne tout, en une seule transaction de dépôt. La somme des montants sera portée à votre compte.

Malheureusement pour certains habitué, toujours dans l'objectif de réduire la consommation de papier, il n'est dorénavant plus possible d'imprimer une mise à jour du livret de banque à partir du guichet automatique. « Toutefois, ce service est encore disponible au comptoir aux heures d'affaires et aussi hors du temps régulier lorsque du personnel est sur place pour les autres services financiers. Les clients qui le veulent peuvent recevoir un relevé mensuel par la poste pour 2.50$, mais certains forfaits incluent cette option. La Banque Nationale offre toujours du soutien aux gens qui se présentent en succusale et même par téléphone pour certaines transactions. Notre objectif est de satisfaire notre clientèle » de conclure madame Rose Roussel, directrice générale du point de service de La Pocatière.