企業要回饋社會，只能靠捐款？企業的影響力，能像競標般出價？ 天下企業公民獎入榜企業2015年約捐出50億元，相當於竹、苗兩縣當年度的社福支出。但數字就是唯一的衡量指標嗎？
五十億台幣有多少？這是「天下企業公民獎」入榜企業在2015年的捐款總額，幾乎等於新竹、苗栗兩縣2015年的社福支出。金錢可以計量，但誰能算出捐款發揮多少社會影響力？
的確，許多人都用捐款來衡量企業的善心，但企業要回饋社會，只能靠捐款？《天下雜誌》自2007年開始舉辦「天下企業公民獎」，從四大構面綜合評估企業落實CSR的表現，包括公司治理、企業承諾、社會參與及環境保護。檢視「天下企業公民獎」近六年入榜企業做過的公益專案，不僅可以看到數字並非是唯一的衡量標準，還發現他們之所以贏得評審青睞，全賴避開三大陷阱。
陷阱一 錢捐愈多，善心愈大？
捐愈多的錢，愈能發揮影響力，愈受到肯定？恐怕未必如此。
去年稅後純益再創新高的台積電，連續十三年穩坐台股獲利王寶座，更是天下企業公民榜的常勝軍。含金量無庸置疑的台積電，做CSR卻不是砸大錢，而更傾向捲起袖子走進社區，從事志工活動。例如，台積電從2004年起由同仁及眷屬開始組成志工隊，到偏鄉小學推廣閱讀。十二年來累計的志工服務時數已經超過四萬八千小時。這個數字，比起捐款，更有溫度。
陷阱二 回饋社會，跟本業無關？
「企業唯一的社會責任就是為股東賺取最大的利潤」的概念，或許已不再是主流，但是許多企業可能還是將CSR視為是賺錢之後才做的事。事實上，即便是「天下企業公民獎」榜上的強兵悍將，在從事公益活動時，也僅有少數與本業結合。統計顯示，近六成企業的社會參與專案，與其核心職能無關。難道企業只能在業外善盡社會責任？
事實上，企業若能將CSR與核心能力結合，不僅有助本業發展，更能擴大社會影響力。去年摘下企業公民獎桂冠的台達電正是如此。他們多年來致力研發綠能電源產品，並持續推廣綠建築與節能減碳做法，在2015年COP21聯合國氣候變遷大會在巴黎舉行時，不僅受邀發起多場周邊會議，也設置攤位展示多年的經驗成果。擴大參與、持續投入以及與本業結合，正是台達電備受肯定的關鍵因素。
陷阱三 社會公益，短期煙火更吸睛？
捐物資、捐錢等做法很受歡迎，但卻也容易淪為一次性的活動，很難持續並發揮效果。事實上，許多企業已經了解，CSR是長期耕耘的活動，短期的煙火或許炫目，但卻無法像從不熄滅的燭光一樣溫暖人心。
根據統計，每年入榜企業提報的專案，僅約一成為一次性活動，超過四成的已經持續執行五年以上。普萊德科技就是如此。他們在2004年開始推動弱勢兒童補救教學計畫，沒多久就導入企業SOP概念，為課輔專案制訂量化指標，評量效益。他們還遵循PDCA做法，在學期開始與結束時，都讓學童接受測驗，以評估學習效果，好持續改善課輔品質。
當CSR已經變成企業經營不可或缺的一環時，企業應該從更長遠角度規畫社會參與策略。因為是否長期執行、甚至跟本業結合的活動，才是企業真正能發揮影響力的做法。
