近期有用户反馈,使用国标GB28181设备接入时有录像显示,但在EasyCVR获取设备录像时却无显示,于是请求我们协助排查。

1)首先根据用户描述的情况进行问题复现与进程排查;

EasyCVR获取设备录像失败,该如何解决? _抓包

2)可以看到用户使用的是国标GB协议接入EasyCVR平台中;

3)随后通过抓包进行排查,查看到安防监控平台EasyCVR获取了设备录像同时也发送了录像信息;

4)但视频监控管理EasyCVR平台对设备录像解析是单条,而现场设备录像是总体发送,从而导致平台未能解析出来;

5)于是告知用户设备录像发送信令流程,设备侧更改为单条推送;

EasyCVR获取设备录像失败,该如何解决? _抓包_02

EasyCVR获取设备录像失败,该如何解决? _推送_03

6)将设备侧改成单条推送后,平台即可正常获取录像了。

EasyCVR获取设备录像失败,该如何解决? _推送_04